常見問題

出貨時間及限制

1.完成訂購流程後，依訂單順序出貨。現貨商品2-5個工作天出貨(不含假日和國定假日)。

2.宅配訂單出貨後約1-2個工作天送達；超商取貨訂單出貨後約2-3個工作天送達。確切時間以物流商公告為主。

3.如遇特定節日(例如：雙十一、農曆過年前後)，訂單物流出貨量較大，會適時調整工作天數，以客服小幫手告知訊息為主，偶有造成配送時程延誤，敬請見諒。

4.外島地區不提供貨到付款服務，及不運送帶電類商品。

退換貨政策

⮕線上通路購買

1.自簽收貨物起7日內，享有7天鑑賞期。於此期間內若商品有瑕疵、對商品有疑義，皆可享有「無條件退貨」權利。

2.自簽收貨物起7日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可透過線上客服或至任一門市，進行維修或更換處理。

3.7天鑑賞期非試用期，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、缺件。若經判定商品為人為損，則會收取相關整新費用。

⮕線下通路購買

1.實體店面購買不提供 7 天鑑賞期，請於購買當下與服務人員確認商品資訊與狀況，非商品瑕疵等人為因素，恕無法提供退換貨。

退款說明

1.退款將於您退貨後14-21天退款完成。